Formación y Soporte Técnico Especializado para el impulso de proyectos de transformación digital – 2021

Subvenciones para microempresas y autónomos

Medidas de apoyo para el impulso de proyectos de transformación digital

Desde la UPM, y en colaboración con CIEF, seguimos con las iniciativas para reactivar nuestro sector y ser vuestros mejores aliados.

En este caso, te ofrecemos acompañarte en la transformación digital y en la implementación de nuevos modelos de negocio ante la situación provocada por la Covid-19 a coste cero.

Asesoramiento personalizado y formación específica por parte de un equipo técnico especializado

Soporte técnico especializado en procesos de digitalización!

Esta acción está subvencionada por el Consorcio para la Formación Continua de Catalunya.

Medidas de apoyo para el impulso de proyectos de transformación digital

Soporte técnico especializado en procesos de digitalización y mejora de las siguientes áreas:

  • Diseño y acompañamiento en la mejora o creación de la web corporativa y site ecommerce B2C para ampliar el ámbito de comercialización e incrementar la facturación de comercio digital de la empresa
    o autónomo participante.
  • Atención a los clientes de manera virtual con una agenda online para gestionar las citas virtuales o presenciales con los clientes y un sistema de videoconferencias para atender a los clientes de forma
    virtual.
  • Utilización de las redes sociales como herramienta de relación con los clientes, para fortalecer la marca (branding) y generar engagement con los clientes objetivo (target group)

 

Metodología del Servicio

Con este proyecto obtendrás los conocimientos necesarios para poder digitalizar tu comercio o tienda online y llegar a un público más amplio sin límites de espacio y / o tiempo.Trabajarás tu presencia en la red y conseguirás diseñar estrategias que te permitan diferenciarte de tu competencia.

Tendrás el apoyo de un consultor experto que se encargará de formarte y de acompañarte en este viaje hacia la digitalización de tu negocio.

 

Qué aprenderé?

  • A elaborar un plan de marketing digital.
  • A diseñar e implementar acciones para promocionar tu negocio a través de las principales redes sociales.
  • A analizar los datos resultantes de las diferentes acciones y campañas que realices para saber cuáles son las más efectivas y poder adaptarlas para conseguir los mejores resultados.
  • A gestionar de manera autónoma, tu comercio o tienda virtual.

 

¿Qué beneficios obtendré si participo en el proyecto?
  • 140 hores de formació presencial realizada a través de ‘aula virtual’
  • 46 horas de trabajo individual donde irás aplicando todos los conceptos aprendidos en clase. Además, el formador supervisará tu trabajo individual para asegurar unos buenos resultados.
  • Dispondrás de entre 20 y 25 horas de consultoría para hablar de manera individual de tu proyecto.

 

Contenidos

  • Cómo elaborar un Plan de Marketing Digital, Analítica Web y Gestión de Etiquetas
  • Community Manager, Promoción y Negocio a través de las redes sociales
  • Posicionamiento Web SEO-SEM y Gestión de Páginas Web
  • Branding y Marca Personal – Netiqueta, Reputación de la Marca y Gestión de Crisis
  • Fotografía digital y Tratamiento de imágenes
  • Canales de Promoción, Publicidad Multimedia y Mobile Marketing
  • Comercio Electrónico y Tienda Virtual
    * Un 25% de las horas de los cursos se dedicará a trabajo individual

 

¿Qué debo hacer para poder disfrutar de esta subvención?

Para recibir el acompañamiento, las empresas o personas trabajadoras autónomas interesadas deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Tener un máximo de 10 personas trabajadoras.
  • Disponer de equipos informáticos y conexión a Internet, así como de conocimientos informáticos a nivel de usuario/a por parte de la persona o equipo que participará en el programa.

Es un proyecto 100% subvencionado y a coste “0” para ti.

Fechas

18/01/2021 al 15/04/2021

 

Lugar

AULA VIRTUAL

 

Solicitud del servicio, ¿te interesa?
Rellenando la ficha de inscripción, o escribiendo un correo en la dirección abajo indicada.

Acción realizada dentro del Programa de Formación promovido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.

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Curso de Analítica Web y Plan de Marketing Digital Online (subvencionada)

Curso Subvencionado PIMEC – AEBALL Online

Curso Analítica Web y Plan de Marketing Digital

Amplía tu trayectoria profesional con formación de la mano de Sergi Ortiz.

Este curso de Analítica Web y Plan de Marketing Digital te permitirá aprender a medir, controlar y desarrollar tus campañas digitales utilizando las herramientas y técnicas a la hora de extraer, analizar e interpretar los datos.

Aplicar las estrategias adecuadas no es posible sin conocer lo que está ocurriendo.

No hagas marketing a ciegas!

Impulsa tu carrera profesional y añade valor a tu empresa con esta formación subvencionada.

Formación Analítica Web y Plan de Marketing Digital
 

Descripción

Este curso te dará la base que necesitas para conocer y profundizar en los conceptos y herramientas de la analítica digital, y empezar a tomar decisiones correctas en base a los datos.

Cada sector económico, cada proyecto, cada público actúan de formas diferentes. A pesar de que se pueden establecer ciertos parámetros comunes, es importante poder extraer y entender los datos que estos nos ofrecen tanto en nuestro proyecto web, como en nuestras acciones de marketing y cómo no, en nuestras acciones en los medios ‘social marketing’.

Aplicar las estrategias adecuadas no es posible sin conocer lo que está ocurriendo.

 

Destinatarios

Profesionales del departamento de marketing que quieran profundizar sus conocimientos en materia de marketing digital.

Toda persona interesada en la materia.

 

Objetivos

  • Aprender a medir resultados de Marketing Digital: acciones en redes sociales, SEO, SEM, mail Marketing.
  • Aprender a fijar y conseguir objetivos SMART en Marketing Digital.
  • Entender el valor de las KPI y su aplicación en Proyectos Digitales.
  • Conocer y saber aplicar las herramientas de analítica web.
  • Entender la importancia de las métricas para el éxito en entornos digitales.
  • Entender cómo funciona un proyecto Web y a sacarle partido.
  • Fijar los objetivos de un proyecto online y traer un seguimiento de los mismos.
  • Gestionar nuestro blog, web, anuncios y redes sociales de manera más eficiente.
  • Aprender a analizar y buscar casos de éxito online, analizar otros proyectos online y su posterior impacto.
  • Aprender a crear y aplicar un Plan de Marketing Digital mediante técnicas de Analítica Web

Este curso está impartido por Sergi Ortiz que nos explicará sus consejos y experiencia en la gestión comunidades.

Contenidos

 

  • Fijar los objetivos de un proyecto online: acquisition, engagement, conversion, loyalty.
  • Analítica web aplicada a proyectos SEO.
  • Estratégias de comunicación y promoción en los proyectos web.
  • Estudio de la competencia.
  • Análisis de la audiencia.
  • Fijar objetivos: Smart Goals y KPI.
  • Técnicas de marketing digital a corto, medio y largo plazo.
  • Fijar un calendario de implementación y un presupuesto.
  • Herramientas para analizar: Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar.
  • Similar Webs.
  • Semrush.
  • Analítica web aplicada en redes sociales.
  • FanPage Karma
  • Facebook Insights / Twitter Analytics / Instagram Analytics / Linkedin.

Horas

50 horas teórico prácticas, en 17 sesiones.

 

Fechas

21/09/2020 al 18/11/2020

Días de clase en Septiembre: 21, 28, 30
Días de clase en Octubre: 5, 7, 12, 14, 19, 21, 26, 28
Días de clase en Noviembre: 2, 4, 9, 11,16 i 18

 

Horario

Lunes y miércoles de 17:30 a 21:30

 

Lugar

AULA VIRTUAL

 

Inscripción

Rellenando la ficha de inscripción Acción realizada dentro del Programa de Formación promovido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.

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Temperatura del tráfico en marketing y cómo afecta a nuestra estrategia de comunicación

Es fundamental ser consciente de la temperatura del tráfico de nuestra audiencia a la hora de plantear estrategias de comunicación, optimizarlas y perfeccionarlas

Cuando nos planteamos iniciar una campaña de comunicación o captación de potenciales clientes, la segmentación es fundamental para conseguir nuestros objetivos. Y tener controlada la temperatura del tráfico que aterriza en nuestro proyecto web es fundamental.

Intentar abordar a todo el mundo dando por supuesto que a todos les interesa lo que le ofrecemos es el gran error que muchos comenten.

Tenemos mayor posibilidad de alcanzar nuestros objetivos cuando comunicamos el mensaje correcto, en el momento adecuado y a la audiencia adecuada ya que, al centrarnos en un nicho concreto, aumentan las posibilidades de que nuestra comunicación sea realmente efectiva.

tener presente la temperatura del tráfico es fundamental para comunicarnos correctamente con nuestra posible audiencia.

Trabajando los distintos mensajes para cada temperatura del tráfico, se traduce en que nuestros costes no serán tan elevados ya que nuestro contenido tendrá un mayor retorno y por tanto será más efectivo.

Este retorno puede ser tanto en conversiones en ventas o leads, como en el hecho de que nuestra marca esté continuamente presente en la mente de nuestro potencial consumidor.

Los tres estados de temperatura del tráfico definen nuestra estrategia de comunicación

En cualquier estrategia de comunicación orientada a la conversión, hemos de tener presente los tres estados de temperatura del tráfico en los que incidir.

O sea, hemos de tener claro que nuestra posible audiencia no tiene el mismo grado de conocimiento ni de compromiso con nuestra marca o servicio.

Si invertimos en publicidad, nos convertimos en sujetos activos en la búsqueda de audiencias, audiencias segmentadas, concretas y definidas. Esto es genial. Concretamos, enfocamos nuestros mensajes y argumentaciones, y reducimos costes.

¿Nos hemos de comunicar con todos por igual?

Algunos quizás no saben que podemos resolverles su problema, quizá ni nos conozcan. Otros no saben que existe el servicio que les podemos ofrecer, y con algunos no tenemos relación ni en las redes sociales.

Otros ya nos conocen pero no nos compran o, con un grupo más reducido, ya hemos establecido relaciones comerciales y no los podemos desantender.

Como no tenemos la misma relación con todos ellos, dentro de una misma campaña debemos establecer diferentes maneras de acercarnos y comunicarnos con nuestro público objetivo.

Hemos de actuar como en el mundo físico. Nuestras estrategias han de estar orientadas a forjar relaciones con nuestros clientes y tratar de conseguir su confianza.

De esta forma estarán listos en el momento que tengan una necesidad que podamos resolver, y generar la tan buscada conversión al conseguir que contraten nuestro servicio o al ofrecer la posibilidad de comprar nuestro producto.

Pero nos han de conocer de antemano, a no ser que el producto sea de tan bajo coste que ni se lo planteen.

Pensar que cada visita es una posible venta, es el mayor error que solemos cometer. Nuestro servicio o producto es bueno, nos encanta, sabemos que resuelve las necesidades de nuestro cliente potencial, correcto y genial,  pero… ¿el posible cliente lo sabe? ¿lo necesita en ese momento o ha aterrizado en nuestro proyecto web solo para chafardear? ¿confía en nosotros?

Temperatura del tráfico  Thermometer icon

La primera fase de un embudo de ventas es tener presente la mentalidad del potencial cliente que llega a nuestro proyecto web. Esto es lo que se denomina la temperatura de tráfico.

Es por eso que a la hora de desarrollar una campaña de comunicación, al dirigirnos a nuestra audiencia, debemos tener claro los tres estados de la temperatura del tráfico.

Temperatura del tráfico en Marketing Digital

  • Tráfico frío, audiencia desconocida

El estado de temperatura del tráfico frío define a aquellas personas que todavía no nos conocen. Nunca han oído hablar de nosotros. Incluso pueden que estén en su momento de ocio, conectados a las redes sociales, y en ese momento no sean ni conscientes de lo que necesitan, ni de las soluciones o productos que les puedes ofrecer.

Es un tipo de tráfico no proactivo en la búsqueda de lo que necesitan.

Al igual que ellos, que no te conocen, tu tampoco los conoces ni los tienes identificados. No has mantenido ningún contacto, ni siquiera en redes sociales, de ahí el desconocimiento mutuo.

¿Podemos llegar a esta audiencia? Pues claro, ¡hemos de poder llegar a ellas!. Cualquier negocio nuevo se encuentra en esta tesitura, en la necesidad de generar audiencia, y cualquier negocio, hasta los más consolidados, deben mantenerse siempre proactivos en la búsqueda de clientes nuevos.

Para llegar a la audiencia con un estado de temperatura del tráfico frío, nuestras estrategias de comunicación han de estar orientadas en buscar esa vinculación mutua. En este caso es muy interesante que paguemos por una buena segmentación, o sea, que invirtamos en publicidad.

Y si pagamos, está claro que nuestro mensaje ha de ser persuasivo, ya que son los menos susceptibles a nuestros argumentaciones de venta y, si no llegamos ellos y les generamos interés, podemos perderlos fácilmente.

Objetivos a trabajar para la audiencia de “temperatura del tráfico frío”

    • Dar a conocer nuestra marca, servicio o producto.
    • Educarlos, mostrar quien eres, porque te han de tener en consideración, cuales son los problemas que resuelves y como lo haces.
    • Segmentarlos. Debemos poder identificar cual de los productos o servicios resuelve sus necesidades y en qué temas están más interesados.

¿Que tipo de contenidos podemos crear para la audiencia de “temperatura del tráfico frío”?

Para llegar a estos clientes potenciales que quedan englobados en lo que denominamos tráfico potencial con una temperatura de la audiencia fría, y poder convertirlos más adelante en clientes, os dejo tres tipos de contenidos que pueden ser cruciales en el momento de iniciar la relación y procurar forjar lazos:

    • Publicaciones en nuestro blog que den solución a sus dudas o que profundicen en sus intereses. Es lo que denominamos contenido de valor. Si vendemos moda por internet, le puede interesar mucho más cómo quitar un chicle de unos tejanos, o las 7 manchas más comunes y cómo quitarlas en los diferentes tejidos, que el intentar llegar a ellos continuamente vendiendo directamente una pieza, así, de entrada, en frío. Es interesante poder llegar a ellos con contenidos de nuestro blog que comuniquen nuestros valores, los valores de la marca o de nuestro servicio.
    • Deberíamos generar vídeos o podcast, contenido multimedia, ya que está comprobado que es uno de los mejores contenidos a la hora de generar audiencias. No nos gusta leer, y si leemos, leemos los titulares y, si nos llama la atención, el resto. Los vídeos y los podcast en cambio generan más conversiones y, a poco que expliquemos de forma concisa temas que hayamos detectado que interesan, tenemos más posibilidades de generar conocimiento de marca.
    • Crear recursos gratuitos, ¿cuántas veces hemos ido a parar a una web que nos ofrece la guía gratis de “lo que sea” a cambio de nuestro correo electrónico? (jejeje sin ir más lejos en mi proyecto web). Este tipo de contenido nos permite comunicar valores, conocimiento del producto o servicio, hacer que si encuentran en ti la información no tenga la necesidad de buscar en otras webs y, si gusta, establecer los cimientos de una relación de confianza para llevarlo al siguiente nivel. Y con la estrategia adecuada a la hora de recoger sus correos, hemos de aprovechar para tenerlos segmentados por intereses.

 

  • Tráfico templado, audiencia con “conocimiento mutuo”

El tráfico templado define a aquellas personas que, o ya nos conocen o son proactivas a la hora de buscar nuestros servicios o productos.  Son personas que están familiarizas con tu negocio o con tu sector de mercado. Ya han oído hablar de nosotros.

Puede que en su momento de ocio estén conectados a las redes sociales y lean los artículos de nuestro blog y se reafirmen en nuestros valores.

Cabe la posibilidad de que sean proactivos en la búsqueda de soluciones y al realizar la búsqueda algo que necesiten en Google, les aparezcamos.

Quizás alguien de su confianza les haya hablado de forma positiva de nosotros (el tan efectivo “boca oreja” que tantos beneficios nos genera) y entren a nuestro proyecto web para constatar lo escuchado.

En este estado de temperatura del tráfico, el templado, nos encontramos con una audiencia que sabe que es lo que necesita y cual es la solución a su problema, y que es consciente de nuestros valores y de lo que ofrecemos cuando comunicamos.

Han oído hablar de nuestra marca o servicio pero nunca nos han comprado. La relación ya ha empezado a construirse y esto nos facilita el establecer una comunicación bidireccional.

A la hora de comunicarnos con estos clientes potenciales que quedan englobados en lo que denominamos tráfico de temperatura de la audiencia templada, hemos de ser conscientes de que ya nos conocen, sí, correcto, pero no profundamente.

No nos han contratado o comprado y hemos de centrarnos en trabajar en esas conversiones. Hemos de generar LEADS y por otra parte, podemos intentar realizar ventas siempre y cuando sean productos con bajo valor de conversión.

Objetivos a trabajar para la audiencia de “temperatura del tráfico templado”

    • Generar leads .
    • Estimular la compra por impulso intentando despertar el deseo de comprar artículos que no son estrictamente necesarios o de un coste no muy elevado.

¿Que tipo de contenidos podemos crear para la audiencia de “temperatura de tráfico templado”?

Para llegar a la audiencia que define una temperatura de tráfico templado nuestras estrategias de comunicación han de estar orientadas a conseguir una conversión o compra. Suele hacerse a través de email marketing y con estrategias de remarketing. De esta forma podemos conocer más profundamente en qué servicios o productos estan interesados y hacer un seguimiento de esos clientes potenciales.

Para llegar a ellos y poder llevarlos al siguiente nivel os propongo:

    • Ofertas. Los que me conoceis sabeis que no soy muy partidario de las ofertas. Usadas en exceso o como estrategia principal de venta generan un tipo de relación basada en los precios, y esto a la larga puede ser contraproducente si no conseguimos ser competitivos en los costes y los beneficios que aplicamos. A más a más este tipo de relación suele ser muy infiel. Dicho esto, si utilizamos esta estrategia en momentos concretos, con un buen motivo, puede ser muy efectiva y hasta podemos hacer sentir a nuestros clientes que son especiales para nosotros.
    • Demostraciones de productos. Ya sea con publicaciones en tu blog o enviando un email, o las dos cosas a la vez, es interesante hacer llegar la información de tus productos o servicios. Es fundamental no abusar y solo enviar información sobre cosas que hayamos podido constatar de antemano que tiene interés. Puede que nos haya completado un formulario (que ya sea un LEAD, con todo el potencial que tiene), que detectamos que accede a una categoría concreta de productos, etc. Y tener presente; comuniquemos siempre que tengamos algo interesante que decir. No por ser pesados nos compraran más.
    • Herramientas gratuitas. Si nuestro producto o servicio no los permite, el hacerle conocedor de herramientas gratuitas a través de nuestros posts, videos, podcasts, emails, establecemos lazos que van más allá de la venta y nos tendrá en consideración y como una fuente interesante a seguir.
    • Eventos. Organizar eventos, ya sean presenciales o virtuales, siempre es interesante. Por una parte segmentar la audiencia ya que, al mostrar interés por lo que les proponemos, se autosegmenta, y por otra nos allana el camino para establecer relaciones de confianza.
    • Seminarios web. Dependiendo del sector empresarial en el que trabajemos, los seminarios web o webinars son muy interesantes. Nos posicionan como conocedores del producto o servicio, como un referente del sector, y nos sirven para generar esa confianza tan buscada que nos facilita la venta, a la vez que establecemos lazos más fuertes en nuestras relaciones.
    • A través de campañas de publicidad, campañas PPC (pago por clic), les podemos enviar a páginas orientadas a conseguir ventas (landing pages), páginas de servicios, a los seminarios que comentábamos antes o, porque no, a ofertas “interesantes” de alto valor.

Temperatura del tráfico Sergi Ortiz Cursos Formación

  • Tráfico caliente, ya son clientes o potenciales clientes que confían en ti

El tráfico caliente define a aquellas personas que son compradores, es decir, que ya nos conocen, saben lo que hacemos y lo que ofrecemos. Ya hemos podido establecer una relación de confianza, nos han comprado y tenemos muchos puntos para que sigan haciéndolo o, en su defecto, que hablen bien de nosotros.

Es una audiencia que sabe que és lo que necesita y cual es la solución a su problema, y confía en nosotros.  La relación ya está establecida y podemos fomentar una comunicación bidireccional.

En la comunicación con estos clientes potenciales que quedan englobados en lo que denominamos tráfico potencial con una temperatura de la audiencia caliente, hemos de ser conscientes de que ya nos conocen y que no necesitamos convencerles de nada.

La confianza establecida hace que las tasas de conversión y la apertura de emails sean mayores. Ya son LEADS y hemos de generar una estrategia basada en recordarles nuestra marca y nuestros productos, en reforzar los vínculos y la confianza ya establecidos y procurar que sean evangelizadores de nuestra marca, nuestro producto o nuestros servicios.

Objetivos a trabajar para la audiencia de “temperatura del tráfico caliente”

    • Aumentar las ventas.
    • Estimular la compra de productos más caros en los que se necesita que el cliente esté más seguro, que confíe más en nosotros.
    • Activarlos para que mantengan el compromiso con nuestro servicio o nuestra marca. Recordarles su interés previo en nosotros. Recordarles que existes, que todavía tienes más cosas que ofrecerles y generar nuevas expectativas en nuevos productos o servicios con precios especiales, porque ellos “sí son clientes”.
    • Redireccionarlos a landing pages a través de estrategias de remarketing o email marketing para que repitan el acto de la compra.

¿Que tipo de contenidos podemos crear para la “temperatura del tráfico caliente”?

Para tráfico de temperatura caliente podemos ser mucho más cercanos en nuestras estrategias de comunicación, comunicarnos con ellos como si los conociéramos de siempre. Podemos contarles historias, compartir opiniones, preguntarles a ellos y valorar sus respuestas.

Es importante no perder la comunicación y sobre todo llegar a ellos a través de anuncios, ya que esta audiencia, bien segmentada a través de campañas de pago, es bastante posible que genere conversión.

El hecho de seguir trabajando nuestros valores en el blog y hacérselo visible, junto con estrategias de email marketing y de remarketing conforman una comunicación efectiva y óptima para los objetivos a conseguir con el tráfico de temperatura caliente.

Para continuar llegando a ellos, fidelizarlos y procurar que sean altavoces de nuestra marca es interesante trabajar en contenidos como:

    • Ofertas. No debemos abandonar esta estrategia, puede que con productos más caros. Bien utilizada, podemos reforzar la idea de que son clientes especiales para nosotros.
    • Encuestas, test, informes o libros gratuitos, etc. contenido que nos permita seguir estableciendo relaciones duraderas y, de paso, optimizar y mejorar nuestras segmentaciones.
    • Herramientas gratuitas o freemium. Si nuestro producto o servicio no los permite, podemos hacerle recordar herramientas gratuitas a través de nuestros posts, videos, podcasts, emails, y ofrecer una parte de pago más exclusiva y funcional de nuestros productos o servicios.
    • Organizar eventos, y en este caso ya nos podemos aventurar a realizarlos de forma presencial, o virtual y más masivo.
    • Seminarios web. En este tipo de tráfico de temperatura caliente es factible la realización de Webinars de pago. Dependiendo claro está, del sector empresarial en el que trabajemos.
    • A través de campañas de publicidad, campañas PPC (pago por clic), los podemos enviar a páginas de ventas (landing pages), páginas de servicios, a los seminarios que comentábamos antes y, como no, a ofertas “interesantes” de alto valor.

Conclusiones finales

En definitiva, hay que tener claro que tenemos que dirigirnos a nuestros clientes de manera diferente y siempre teniendo presente en qué temperatura de tráfico se encuentran. De esa forma podremos dirigirnos a ellos con los objetivos claros, y los mensajes correctos.

Seguimos en contacto.

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