¿Qué es un e-commerce?

Un negocio online o e-commerce es un tipo de negocio que usa como medio principal un sitio web o una aplicación conectada a Internet.

Una tienda online, tienda virtual, tienda electrónica o e-commerce se refiere a un tipo de comercio que usa Internet como medio principal para realizar sus transacciones.

Normalmente tienen como fin el beneficio económico, aunque también se crean con otros tipos de beneficios y objetivos, como pueden ser el de trabajar una marca personal con el fin de obtener beneficios fuera de la red. 

La particularidad de este tipo de negocio es que no es necesario que el emprendedor esté en contacto directo con el cliente para gestionar, vender y ejecutar las actividades correspondientes.

Esto sin duda alguna es una gran ventaja. El principal recurso que necesitamos es Internet, con lo que podemos prescindir de algunos de los los costes habituales vinculados a los negocios físicos como pueden ser los gastos del local, el alquiler del espacio, la luz, transporte, etc.

Las e-commerce tiene grandes diferencias respecto al negocio tradicional . Por ejemplo, una de las más significativas es que un negocio online está abierto 24/7. Es decir, todos los días del año, las 24 horas.

Pero esta ventaja también nos ofrece hándicaps que hemos de tener presente.

En un negocio tradicional, te sitúas en un área geográfica escogida por ti en base a la afluencia de público potencial, pero en una e-commerce, eres tu quien ha de buscar al público ante toda la oferta de la disponemos en Internet.

Esto no obliga a dedicarle tiempo y trabajo, a tener una estrategia detrás bien definida, a realizar una buena planificación para poder ver resultados que, normalmente, aparecen a medio – largo plazo.

A veces oigo que teniendo una web con un blog y estando en las redes sociales ya tienes bastante.

De entrada, hay que tener presente que un e-commerce ha de estar en condiciones para generar confianza, que las redes hay que trabajarlas y ser proactivo en la búsqueda de ese cliente potencial y las estrategias han de estar enfocadas y orientadas al mundo digital, adaptándonos a toda la cosmología que le caracteriza.

Todo y que hay nichos concretos y tipos de negocios que pueden “explosionar” con algún producto o servicio muy demandado, hacer negocio, quemar al cliente y el producto, sacarle rentabilidad a corto plazo y después, si te visto no me acuerdo, encontramos grandes negocios, estables, fiables y con buenos servicios en la red.

Tal y como lo veo, crear un negocio online debe ser una apuesta de largo recorrido, donde la marca y el servicio asociada a ella es fundamental, y ha de ser, en la medida de lo posible, un negocio escalable.

Bueno, de todo esto hablaremos en breve.

 

Principales objetivos de un e-commerce

Que te vean

El primer objetivo de un negocio online es generar y atraer nuevos visitantes, conociendo quiénes son, qué es lo que buscan y, fundamentalmente, cuales son sus inquietudes y qué necesitan que les podemos resolver.

Que te tengan presente

Esta es  una de las máximas del marketing, el estar en la mente del consumidor.

Has de estar presente, darle información, soluciones, propuestas, etc.

No puedes permitirte el lujo de “desaparecer” de su mente, ya que otra marca ocupará tu lugar.

Conversión

Cuando ya te conocen, y has generado relaciones de confianza, es el momento para poder convertir a los visitantes en clientes de tu empresa y generar conversiones, ya sean ventas, datos, o cualquier otro objetivo que te hayas marcado.

Mejora continua

Gracias a las métricas podemos analizar nuestras actividades de marketing planteadas en nuestras estrategias, y también evaluar de forma ágil la rentabilidad, el ROI*  de nuestras acciones, pudiendo corregir y mejorar constantemente la forma de conseguir nuevos visitantes, nuevos seguidores y nuevas conversiones

* ROI (Return On Investment), es el valor económico generado. Hace mención al valor que se genera a través de cualquier acción de marketing que realices

Sin olvidarnos de las estrategias de fidelización.

De esta forma iremos generando un negocio online cada vez más rentable y eficiente.

La perseverancia y la formación constante son clave para alcanzar el éxito.

 

¿Emprendo yo también entonces con mi e-commerce?

Pues claro.

Internet está llena de oportunidades y tenemos herramientas y servicios que nos facilita trabajar en ellas que, en el negocio tradicional, son difíciles de conseguir.

Te hablo de estudios de mercado a bajo o coste cero, de la posibilidad de analizar la competencia, de socializar con nuestro público potencial en su memento de ocio…

Y hay otro tema que hemos de tener presente y que, en la lucha por hacernos visibles, digamos que “democratiza las oportunidades”.

Y és la Geolocalización53.

Cuando buscamos productos y servicios, en las hojas de resultados de los buscadores, las SERP*, priorizará los resultados más próximos en las primeras posiciones.

*SERP significa Search Engine Results Page o, en español, página de resultados de un buscador.

Está claro que las grandes webs que manejan grandes bases de datos, como por ejemplo Amazon, tienen muchas posibilidades de aparecer en esas primeras posiciones.

Esto suele conseguirse a base de pagar publicidad. Consecuentemente les resulta caro (lógicamente obtienen también grandes réditos).

Pero dejando de lado estas macro-webs y el mundo de la publicidad, por “posicionamiento natural” podemos aparecer en los resultados de las búsquedas de nuestros clientes más cercanos, siempre y cuando hagamos bien las cosas.

Has de tener presente que al principio todos nos encontramos en la misma situación:

• Carecemos de visitantes.

No sabemos cómo conseguir nuevos visitantes, ya que lo más normal es que al iniciar el proyecto web nadie visite nuestro sitio web.

• No nos entran llamadas ni consultas.

No sabemos cómo hacer que nos vean y nos llamen, o nos realicen consultas por la web.

No consultan nuestros productos o servicios. No tenemos suficientes ventas a través de Internet.

• No conocemos a nuestros clientes.

No sabemos quiénes son nuestros visitantes y/o clientes en Internet, y tampoco tenemos claro qué problemas tienen ni qué soluciones necesitan.

Pero, como ya te he comentado, esto nos ocurre a todos. En el trabajo y la perseverancia encontraremos las soluciones.

 

¿Qué necesito para emprender un negocio online o un e-commerce?

Una Misión

Cuando hablamos de la misión, hemos de plantearnos que es lo que nos proponemos a largo plazo con nuestra empresa.

La idea es la de descubrir cuál es tu talento para ponerlo al servicio de los demás.

Y piensa que será a lo que dedicaras de aquí en adelante, o sea que, más vale que te apasione.

Una vez definida la misión, esta es la que te proporcionará la dirección a seguir y dará significado a todos tus triunfos y derrotas.

Formación

 

Que te he de comentar, yo lo tengo claro. De hecho, es mi misión.

Estamos en la era del conocimiento. Tienes toda la información que necesitas a tu alcance.

En Internet, hoy en día, puedes encontrar toda la información que te hace falta, y más.

Pero céntrate en buscar la información adecuada a tus necesidades y es aquí donde la formación tiene su papel para no tener que invertir más tiempo de lo necesario.

Todo lo que inviertas a formarte lo recuperarás en tiempo y dinero y, además, también evitarás muchas frustraciones.

 

Inversión

En cuanto a la inversión, siempre es difícil posicionarse.

En mi caso particular he tenido que adaptarme a lo que tenía a mi alcance.  Y conforme he ido obteniendo beneficios los he vuelto a reinvertir en mis negocios.

De esta forma los he podido hacer crecer y estabilizar.

Has de contar que los costes iniciales a la hora de montar un negocio online son bastante reducidos en comparación con el negocio tradicional.

No has de alquilar un local o una oficina (por lo menos de inicio). El personal lo puedes ir escalando (haciéndolo crecer poco a poco según tus necesidades).

Pon ende, deberás invertir en publicidad ya que tendrás que trabajar para hacerte visible, tendrás que ir a buscar tu a tus clientes potenciales para que vean tu “escaparate en la nube”.

Por el resto, la inversión inicial es la misma que en cualquier negocio.

• Si montas una empresa.

Si lo que montas es una empresa, has de contar con los gastos de notaria y del Registro, por los que has de pasar obligatoriamente, más las tasas oficiales.

Para que puedas hacerte una idea, una empresa que se constituye como Sociedad Limitada con un capital de 3.000 euros (el mínimo exigido) deberás desembolsar entre 150 euros y 350 euros en la notaría.

A esto le debes sumar los gastos del Registro, que cobra 200 euros por una provisión de fondos y, finalmente, por el registro y su publicación que puede variar entre 100 y 250 euros.

Además, debes legalizar los libros de contabilidad, el libro de actas y el libro de socios que te puede costar otros 50 euros al año.

• Si te das de alta o eres autónomo

Para ahorrar costes a la hora de emprender, puedes desarrollar la actividad como autónomo, lo que te permite facturar y deducir, o crear una comunidad de bienes que no tiene costes de Notaría ni de Registro.

Sin embargo, la responsabilidad no es limitada, por lo que el empresario debe responder personalmente de las obligaciones derivadas de su actividad empresarial.

• Registro de la Propiedad Intelectual.

Otro gasto que deben tener en cuenta los emprendedores son los generados por el registro de la propiedad intelectual.

La tasa que hay que pagar por un registro de marca nacional son 150 euros mientras que, si se registra a nivel europeo, el precio es de unos 900 euros.

Si nuestro negocio necesita un local, aparte del alquiler e impuestos, habrá que abonar una serie de tasas por licencia de actividad (que pueden superar los 1.000 euros), tasas de residuos el IBI y el IAE, Impuesto sobre Actividades Económicas (si es que facturas más de 1 millón al año).

Y, cada trimestre, deberás estar atengo a la liquidación de IVA, las retenciones de IRPF, los pagos a cuenta del Impuesto de Sociedades.

Dicho esto, lo mejor es que acudas a los servicios que ofrecen los ayuntamientos para promocionar la ocupación y la actividad empresarial.

Es la mejor opción. Te la recomiendo encarecidamente.

Todas mis empresas las he creado gracias a su apoyo.

 

Una lista de suscriptores

Al emprender, y particularmente en el mundo online,  necesitas orientar tus esfuerzos en generar una lista de correos, una base de datos propia con la que pode trabajar tus campañas de venta, tus Newsletter y las campañas de remarketing.

El e-Mailing es una de las formas más efectivas como canal comunicación para las marcas.

De hecho, medios y autores coinciden en que el email marketing tiene un ROI cercano al 4.300%.

Cuenta que es la base fundamental de tu proyecto, tu vínculo más directo y propio con las personas que están interesadas en tu negocio.

Si lo trabajas bien y segmentas correctamente a tus leads*, puede ser una de tus mejores bazas.

* Se consideran leads a aquellos contactos que voluntariamente nos han dejado sus datos y pasan a formar parte de nuestra base de datos.

¿Y qué necesitas para poder llevar a cabo tu estrategia de email marketing?

De inicio:

• Poder crear en tu web formularios de suscripción.
• Disponer de una herramienta, a ser posible externa a tu site, que gestione listados de correo. Una opción gratuita fremium y sencilla que puedes utilizar es Mailrelay, o trabajar con Mailerlite o Mailchimp.
• Un lead magnet* para aumentar la captación de leads y nutrir esa lista de correos.

* Un Lead Magnet se refiere a cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita, a cambio de sus datos de contacto.

En este blog iremos desgranando y ampliando todos estos temas referentes a los e-Commerce.

• ¿Consideras que hay más puntos clave a la hora de plantearte un negocio online o e-commerce?
• ¿Te parecen acertadas las tres necesidades básicas a la hora de iniciar un proyecto de negocio online?

No dudes en aportar tus comentarios, en comentar tu dudas o aspectos que te gustaría poder tratar más en profundidad.

No te cortes, el mundo 2.0 está hecho para eso, para interactuar y relacionarnos.