Què és un e-commerce? Els 4 objectius fonamentals i 3 les necessitats bàsiques

Què és un e-commerce?

Un negoci en línia o e-commerce és un tipus de negoci que utilitza com a mitjà principal un lloc web o una aplicació connectada a Internet.

Què és un e-commerce - Tipus de negoci Una botiga online, botiga virtual, botiga electrònica o e-commerce es refereix a un tipus de comerç que utilitza Internet com a mitjà principal per realitzar les seves transaccions.

Normalment tenen com a fi el benefici econòmic, encara que també es creen amb altres tipus de beneficis i objectius, com poden ser el de treballar una marca personal per tal d'obtenir beneficis fora de la xarxa. 

La particularitat d'aquest negoci és que no cal que l'emprenedor estigui en contacte directe amb el client per gestionar, vendre i executar les activitats corresponents.

Això sens dubte és un gran avantatge. El principal recurs que necessitem és Internet, de manera que podem prescindir d'alguns dels costos habituals vinculats als negocis físics com poden ser les despeses del local, el lloguer de l'espai, la llum, el transport, etc.

Les e-commerce t√© grans difer√®ncies respecte al negoci tradicional. Per exemple, una de les m√©s significatives √©s que un negoci en l√≠nia est√† obert 24/7. √Čs a dir, cada dia de l'any, les 24 hores.

Però aquest avantatge també ens ofereix handicaps que hem de tenir present.

En un negoci tradicional, et situes en una √†rea geogr√†fica escollida per tu en base a l'aflu√®ncia de p√ļblic potencial, per√≤ en una e-commerce, ets tu qui ha de buscar el p√ļblic davant de tota l'oferta de la disposem a Internet.

Aix√≤ no obliga a dedicar-hi temps i feina, a tenir una estrat√®gia darrere ben definida, a realitzar una bona planificaci√≥ per poder veure resultats que, normalment, apareixen a mitj√† ‚Äď llarg termini.

De vegades sento que tenint una web amb un bloc i estant a les xarxes socials ja en tens prou.

D'entrada, cal tenir present que un e-commerce ha d'estar en condicions per generar confiança, que les xarxes cal treballar-les i ser proactiu a la recerca d'aquest client potencial i les estratègies han d'estar enfocades i orientades al món digital, adaptant-nos a tota la cosmologia que el caracteritza.

Tot i que hi ha n√≠nxols concrets i tipus de negocis que poden ‚Äúexplosionar‚ÄĚ amb algun producte o servei molt demandat, fer negoci, cremar el client i el producte, treure-li rendibilitat a curt termini i despr√©s, si et vesteixo no me'n recordo, trobem grans negocis, estables, fiables i amb bons serveis a la xarxa.

Tal com ho veig, crear un negoci en línia ha deer una aposta de llarg recorregut, on la marca i el servei associada a ella és fonamental, i ha de ser, en la mesura que sigui possible, un negoci escalable.

Bé, de tot això en parlarem ben aviat.

 

Principals objectius d'un e-commerce

Que et vegin

El primer objectiu d'un negoci en línia és generar i atraure nous visitants, coneixent qui són, què és el que busquen i, fonamentalment, quines són les seves inquietuds i què necessiten que els podem resoldre.

Objectius e-Commerce que et tinguin present Que et tinguin present

Aquesta és una de les màximes del màrqueting, el estar a la ment del consumidor.

Has de ser-hi present, donar-li informació, solucions, propostes, etc.

No et pots permetre el luxe de ‚Äúdesapar√®ixer‚ÄĚ de la seva ment, ja que una altra marca ocupar√† el teu lloc.

Conversió Objectius e-Commerce Conversió

Quan ja et coneixen, i has generat relacions de confiança, és el moment de poder convertir els visitants en clients de la teva empresa i generar conversions, ja siguin vendes, dades o qualsevol altre objectiu que t'hagis marcat.

Millora continua

Gràcies a les mètriques podem analitzar les nostres activitats de màrqueting plantejades en les nostres estratègies, i també avaluar de forma àgil la rendibilitat, el ROI* de les nostres accions, podent corregir i millorar constantment la manera d'aconseguir nous visitants, nous seguidors i noves conversions

* ROI (Return On Investment), és el valor econòmic generat. Fa esment al valor que es genera a través de qualsevol acció de màrqueting que facis

Sense oblidar-nos de les estratègies de fidelització.

D'aquesta manera anirem generant un negoci en línia cada vegada més rendible i eficient.

La perseverança i la formació constant són clau per assolir lèxit.

 

Emprenc jo també llavors amb el meu e-commerce?

Doncs és clar.

Internet és plena d'oportunitats i tenim eines i serveis que ens facilita treballar-hi que, en el negoci tradicional, són difícils d'aconseguir.

Et parlo de estudis de mercat a baix o cost zero, de la possibilitat d'analitzar la compet√®ncia, de socialitzar amb el nostre p√ļblic potencial en el seu moment de lleure‚Ķ

I hi ha un altre tema que hem de tenir present i que, en la lluita per fer-nos visibles, diguem que ‚Äúdemocratitza les oportunitats‚ÄĚ.

I és la Geolocalització 53.

Quan busquem productes i serveis, a les fulles de resultats dels cercadors, les SERP*, prioritzarà els resultats més propers a les primeres posicions.

*SERP significa Search Engine Results Page o, en espanyol, pàgina de resultats dun cercador.

√Čs clar que les grans webs que manegen grans bases de dades, com ara Amazon, tenen moltes possibilitats d'apar√®ixer en aquestes primeres posicions.

Aix√≤ sol aconseguir-se a for√ßa de pagar publicitat. Conseq√ľentment els resulta car (l√≤gicament obtenen tamb√© grans r√®dits).

Per√≤ deixant de banda aquestes macrowebs i el m√≥n de la publicitat, per ‚Äúposicionament natural‚ÄĚ podem apar√®ixer als resultats de les cerques dels nostres clients m√©s propers, sempre que fem b√© les coses.

Has de tenir present que al principi tots ens trobem a la mateixa situació:

  • No tenim visitants.

No sabem com aconseguir nous visitants, ja que el m√©s normal √©s que en iniciar el projecte web ning√ļ no visiti el nostre lloc web.

  • No ens entren trucades ni consultes.

No sabem com fer que ens vegin i ens truquin, o ens facin consultes per la web.

No consulten els nostres productes o serveis. No tenim prou vendes a través d'Internet.

  • No coneixem els nostres clients.

No sabem qui són els nostres visitants i/o clients a Internet, i tampoc no tenim clar quins problemes tenen ni quines solucions necessiten.

Però, com ja t'he comentat, això ens passa a tots. A la feina i la perseverança trobarem les solucions.

Objectius eCommerce - Sergi Ortiz

 

Què necessito per emprendre un negoci en línia o un e-commerce?

Una Missió

Quan parlem de la missió, hem de plantejar-nos què és allò que ens proposem a llarg termini amb la nostra empresa.

La idea és descobrir quin és el teu talent per posar-lo al servei dels altres.

I pensa que serà al que dediquessis d'aquí endavant, o sigui que, val més que t'apassioni.

Un cop definida la missió, aquesta és la que et proporcionarà la direcció a seguir i donarà significat a tots els teus triomfs i derrotes.

Formació

 

Que t'he de comentar, jo ho tinc clar. De fet, és la meva missió.

Som a la era del coneixement. Tens tota la informació que necessites al teu abast.

A Internet, avui dia, pots trobar tota la informació que et fa falta, i més.

Però centra't a buscar la informació adequada a les teves necessitats i és aquí on la formació té el seu paper per no haver d'invertir més temps del que és necessari.

Tot el que inverteixis a formar-te ho recuperaràs en temps i diners i, a més, també evitaràs moltes frustracions.

 

Inversió

Pel que fa a la inversió, sempre és difícil posicionar-se.

En el meu cas particular, he hagut d'adaptar-me al que tenia al meu abast. I a mesura que he anat obtenint beneficis els he tornat a reinvertir en els meus negocis.

D'aquesta manera els he pogut fer créixer i estabilitzar.

Has de comptar que els costos inicials a l'hora de muntar un negoci en l√≠nia s√≥n for√ßa redu√Įts en comparaci√≥ amb el negoci tradicional.

No heu de llogar un local o una oficina (almenys d'inici). El personal el pots anar escalant (fent-lo créixer a poc a poc segons les teves necessitats).

Posa'n, haur√†s d'invertir en publicitat ja que haur√†s de treballar per fer-te visible, haur√†s d'anar a buscar el teu als teus clients potencials perqu√® vegin el teu ‚Äúaparador al n√ļvol‚ÄĚ.

Per la resta, la inversió inicial és la mateixa que a qualsevol negoci.

  • Si muntes una empresa.

Si el que muntes és una empresa, has de comptar amb les despeses de notària i del Registre, per les quals has de passar obligatòriament, més les taxes oficials.

Perquè et puguis fer una idea, una empresa que es constitueix com a Societat Limitada amb un capital de 3.000 euros (el mínim exigit) hauràs de desemborsar entre 150 euros i 350 euros a la notaria.

A això li has de sumar les despeses del Registre, que cobra 200 euros per una provisió de fons i, finalment, pel registre i la publicació que pot variar entre 100 i 250 euros.

A més, has de legalitzar els llibres de comptabilitat, el llibre d'actes i el llibre de socis que et pot costar 50 euros més a l'any.

  • Si et d√≥nes d'alta o ets aut√≤nom

Per estalviar costos a l'hora d'emprendre, podeu desenvolupar l'activitat com a autònom, cosa que us permet facturar i deduir, o crear una comunitat de béns que no té costos de Notaria ni de Registre.

Tot i això, la responsabilitat no és limitada, per la qual cosa l'empresari ha de respondre personalment de les obligacions derivades de la seva activitat empresarial.

  • Registre de la Propietat Intel¬∑lectual.

Una altra despesa que han de tenir en compte els emprenedors són les generades pel registre de la propietat intel·lectual.

La taxa que cal pagar per un registre de marca nacional és de 150 euros mentre que, si es registra a nivell europeu, el preu és d'uns 900 euros.

Si el nostre negoci necessita un local, a banda del lloguer i impostos, caldrà abonar una sèrie de taxes per llicència d'activitat (que poden superar els 1.000 euros), taxes de residus a l'IBI i l'IAE, Impost sobre Activitats Econòmiques (si és que factures més d'1 milió l'any).

I, cada trimestre, hauràs d'estar atès a la liquidació d'IVA, les retencions d'IRPF, els pagaments a compte de l'impost de societats.

Dit això, el millor és que aneu als serveis que ofereixen els ajuntaments per promocionar l'ocupació i l'activitat empresarial.

√Čs la millor opci√≥. Te la recomano encaridament.

Totes les meves empreses les he creades gràcies al vostre suport.

 

Una llista de subscriptors

Llista de subscriptors eCommerce En emprendre, i particularment al món online, necessites orientar els teus esforços en generar una llista de correus, una base de dades pròpia amb la qual podeu treballar les vostres campanyes de venda, les vostres Newsletter i les campanyes de remàrqueting.

L'e-Mailing és una de les formes més efectives com a canal comunicació per a les marques.

De fet, mitjans i autors coincideixen que l'email màrqueting té un ROI proper al 4.300%.

Explica que és la base fonamental del teu projecte, el teu enllaç més directe i propi amb les persones que estan interessades al teu negoci.

Si ho treballes bé i segmentes correctament als teus leads*, pot ser una de les teves millors cartes.

* Es consideren leads a aquells contactes que voluntàriament ens han deixat les vostres dades i passen a formar part de la nostra base de dades.

I què necessites per poder dur a terme la teva estratègia de correu electrònic màrqueting?

D'inici:

  • Poder crear a la teva web formularis de subscripci√≥.
  • Disposar d'una eina, si √©s possible externa al teu site, que gestioneu llistats de correu. Una opci√≥ gratu√Įta fremium i senzilla que pots fer servir √©s Mailrelay, o treballar amb Mailerlite o Mailchimp.
  • Un lead magnet* per augmentar la captaci√≥ de leads i nodrir aquesta llista de correus.

* Un¬†Lead Magnet¬†es refereix a qualsevol tipus de contingut de valor que lliurem a l'usuari de forma gratu√Įta, a canvi de les vostres dades de contacte.

En aquest bloc anirem desgranant i ampliant tots aquests temes referents als e-Commerce.

  • Consideres que hi ha m√©s punts clau a l'hora de plantejar-te un negoci en l√≠nia o e-commerce?
  • Et semblen encertades les tres necessitats b√†siques a l'hora d'iniciar un projecte de negoci en l√≠nia?

No dubtis a aportar els teus comentaris, comentar els teus dubtes o aspectes que t'agradaria poder tractar més en profunditat.

No et tallis, el món 2.0 està fet per això, per interactuar i relacionar-nos.

Temperatura del trànsit en màrqueting i com afecta la nostra estratègia de comunicació

√Čs fonamental ser conscient de la temperatura del tr√†nsit de la nostra audi√®ncia a l'hora de plantejar estrat√®gies de comunicaci√≥, optimitzar-les i perfeccionar-les.

Quan ens plantegem iniciar una campanya de comunicació o captació de potencials clients, la segmentació és crucial per aconseguir els nostres objectius.

I tenir controlada la temperatura del trànsit que aterra al nostre projecte web és important.

Intentar abordar tothom donant per suposat que a tots els interessa el que li oferim és el gran error que molts comenten.

Tenim més possibilitat d'assolir els nostres objectius quan comuniquem el missatge correcte, en el moment adequat ia l'audiència adequada, ja que, en centrar-nos en un nínxol concret, augmenten les possibilitats que la nostra comunicació sigui realment efectiva.

Tenir present la temperatura del trànsit és rellevant per comunicar-nos correctament amb la nostra possible audiència.

Treballant els diferents missatges per a cada temperatura del trànsit, els nostres costos no seran tan elevats, ja que el nostre contingut tindrà més retorn i, per tant, serà més efectiu.

Aquest retorn pot ser tant a conversions en vendes o leads, com en el fet que la nostra marca estigui contínuament present a la ment del nostre potencial consumidor.

Els tres estats de temperatura del trànsit que defineixen la nostra estratègia de comunicació

En qualsevol estratègia de comunicació orientada a la conversió, hem de tenir present els tres estats de temperatura del trànsit en què incidir.

√Čs a dir, hem de tenir clar que la nostra possible audi√®ncia no t√© el mateix grau de coneixement ni de comprom√≠s amb la nostra marca o servei.

Si invertim en publicitat, ens convertim en subjectes actius en la cerca d'audiències, audiències segmentades, concretes i definides.

Aix√≤ √©s genial. Concretem, enfoquem els nostres missatges i argumentacions, i redu√Įm costos.

Ens hem de comunicar amb tots igual?

Alguns potser no saben que els podem resoldre el problema, potser ni ens coneguin. Altres no saben que existeix el servei que els podem oferir, i amb alguns no tenim relació ni a les xarxes socials.

Altres¬†ja ens coneixen, per√≤ no ens compren o, amb un grup m√©s redu√Įt, ja hem establert relacions comercials i no els podem desatendre.

Com que no tenim la mateixa relaci√≥ amb tots ells, dins d'una mateixa campanya hem de¬†establir maneres diferents d'apropar-nos i comunicar-nos amb el nostre p√ļblic objectiu.

Hem d'actuar com al món físic. Les nostres estratègies han d'estar orientades a forjar relacionis amb els nostres clients i tractar daconseguir la seva confiança.

D'aquesta manera estaran llestos en el moment que tinguen una necessitat que puguem resoldre, i generar la tan buscada conversió en aconseguir que contractin el nostre servei o en oferir la possibilitat de comprar el nostre producte.

Però ens han de conèixer per endavant, tret que el producte sigui de tan baix cost que ni s'ho plantegin.

Pensar que cada visita és una possible venda, és l'error més gran que solem cometre.

El nostre servei o producte és bo, ens encanta, sabem que resol les necessitats del nostre client potencial, correcte i genial, però… El possible client ho sap?, ho necessita en aquell moment o ha aterrat al nostre projecte web només per xafardejar ?, confia en nosaltres?

Temperatura del trànsit

La primera fase d'un embut de vendes és tenir present la mentalitat del potencial client que arriba al nostre projecte web. Això és el que s'anomena la temperatura de trànsit.

√Čs per aix√≤ que a l'hora de desenvolupar una campanya de comunicaci√≥, en adre√ßar-nos a la nostra audi√®ncia, hem de tenir clar els¬†tres estats de la temperatura del tr√†nsit.

Temperatura del trànsit a-Marketing Digital Sergi Ortiz Cursos

 Trànsit fred, audiència desconeguda.

L'estat de temperatura del trànsit fred defineix aquelles persones que encara no ens coneixen. Mai no han sentit a parlar de nosaltres.

Fins i tot poden estar al seu moment de lleure, connectats a les xarxes socials, i en aquell moment no siguin ni conscients del que necessiten, ni de les solucions o productes que els pots oferir.

√Čs un tipus de tr√†nsit¬†no proactiu¬†a la recerca del que necessiten.

Igual que ells, que no et coneixen, tu tampoc els coneixes ni els tens identificats. No has mantingut cap contacte, ni tan sols a les xarxes socials, per això el desconeixement mutu.

Podem arribar a aquesta audiència? Doncs clar, hem de poder arribar-hi!

Qualsevol negoci nou es troba en aquesta tessitura, en la necessitat de generar audiència, i qualsevol negoci, fins i tot els més consolidats, s'han de mantenir sempre proactius en la cerca de clients nous.

Per arribar a l'audi√®ncia amb un estat de temperatura del tr√†nsit fred, les nostres estrat√®gies de comunicaci√≥ han d'estar orientades a cercar aquesta¬†vinculaci√≥ m√ļtua.

En aquest cas és molt interessant que paguem per una bona segmentació, és a dir, que invertim en publicitat.

I si paguem, és clar que el nostre missatge ha de ser persuasiu, ja que són els menys susceptibles a les nostres argumentacions de venda i, si no arribem ells i els generem interès, podem perdre'ls fàcilment.

Objectius a treballar per a l'audi√®ncia de ‚Äútemperatura del tr√†nsit fred‚ÄĚ

    • Donar a con√®ixer la nostra marca, servei o producte.
    • Educar-los, mostrar qui ets, perqu√® t'han de tenir en consideraci√≥, quins s√≥n els problemes que resols i com ho fas.
    • Segmentar-los. Hem de poder identificar quin dels productes o serveis resol les vostres necessitats i en quins temes estan m√©s interessats.

 

Quin tipus de continguts podem crear per a l'audi√®ncia de ‚Äútemperatura del tr√†nsit fred‚ÄĚ?

Per arribar a aquests clients potencials que queden englobats en allò que anomenem trànsit potencial amb una temperatura de l'audiència freda, i poder convertir-los més endavant en clients, us deixo tres tipus de continguts que poden ser crucials a l'hora d'iniciar la relació i procurar forjar llaços:

  • Publicacions al nostre blog¬†que donin soluci√≥ als seus dubtes o que aprofundeixin en els seus interessos. √Čs el que anomenem¬†contingut de valor.

Si venem moda per internet, us pot interessar molt més com treure un xiclet d'uns texans, o les 7 taques més comunes i com treure-les en els diferents teixits, que intentar arribar-hi contínuament venent directament una peça, així, d'entrada, en fred.

√Čs interessant poder arribar-hi amb¬†continguts del nostre bloc que comuniquin els nostres valors, els valors de la marca o del nostre servei.

  • Haur√≠em¬†generar v√≠deos o podcast, contingut multim√®dia, ja que est√† comprovat que √©s un dels millors continguts a l'hora de generar audi√®ncies.

No ens agrada llegir, i si llegim, llegim els titulars i, si ens crida l'atenció, la resta. Els vídeos i els podcasts, en canvi, generen més conversions i, per poc que expliquem de forma concisa temes que hàgim detectat que interessen, tenim més possibilitats de generar coneixement de marca.

  • Crear recursos gratu√Įts, quantes vegades hem anat a parar a una web que ens ofereix la guia gratu√Įta de ‚Äúel que sigui‚ÄĚ a canvi del nostre correu electr√≤nic? (je, he, he sense anar m√©s lluny en el meu projecte web).

Aquest tipus de contingut¬†ens permet comunicar valors,¬†coneixement¬†del producte o servei, fer que¬†si troben en tu la informaci√≥ no tingui la necessitat de cercar a altres webs¬†i, si agrada,¬†establir els fonaments d'una relaci√≥ de confian√ßa¬†per portar-lo al seg√ľent nivell.

I amb l'estratègia adequada a l'hora de recollir els vostres correus, hem d'aprofitar per tenir-los segmentats per interessos.

 

Tr√†nsit temperat, audi√®ncia amb ‚Äúconeixement mutu‚ÄĚ

El trànsit temperat defineix a aquelles persones que ja ens coneixen o són proactives a l'hora de buscar els nostres serveis o productes. Són persones que estan familiaritzades amb el teu negoci o amb el teu sector de mercat. Ja han sentit a parlar de nosaltres.

Potser en el seu moment de lleure estiguin connectats a les xarxes socials i llegeixin els articles del nostre bloc i es reafirmin als nostres valors.

Hi ha la possibilitat que siguin proactius en la cerca de solucions i en fer la cerca alguna cosa que necessitin a Google, els apareguem.

Potser¬†alg√ļ de la seva confian√ßa els hagi parlat de manera positiva de nosaltres (el tan efectiu ‚Äúde boca a boca‚ÄĚ que tants beneficis ens genera) i entrin al nostre projecte web per constatar all√≤ escoltat.

En aquest estat de temperatura del trànsit, el temperat, ens trobem amb una audiència que sap que és el que necessita i quina és la solució al seu problema, i que és conscient dels nostres valors i del que oferim quan comuniquem.

Han sentit a parlar de la nostra marca o servei, però mai no ens han comprat. La relació ja ha començat a construir-se i això ens facilita establir una comunicació bidireccional.

A l'hora de comunicar-nos amb aquests clients potencials que queden englobats en allò que anomenem trànsit de temperatura de l'audiència temperada, hem de ser conscients que ja ens coneixen, sí, correcte, però no profundament.

No ens han contractat o comprat i ens hem de centrar a treballar en aquestes conversions. Hem de generar LEADS i, per altra banda, podem intentar generar vendes sempre que siguin productes amb baix valor de conversió.

Objectius a treballar per a l'audi√®ncia de ‚Äútemperatura del tr√†nsit temperat‚ÄĚ

    • Generar leads¬†.
    • Estimular la compra per impuls, intentant despertar el desig de comprar articles que no s√≥n estrictament necessaris o d'un cost no gaire elevat.

Quin tipus de continguts podem crear per a l'audi√®ncia de ‚Äútemperatura de tr√†nsit temperat‚ÄĚ?

Per arribar a l'audiència que defineix una temperatura de trànsit temperat, les nostres estratègies de comunicació han d'estar orientades a aconseguir una conversió o una compra. Sol fer-se a través de email màrqueting i amb estratègies de remàrqueting. D'aquesta manera podem conèixer més profundament quins serveis o productes estan interessats i fer un seguiment d'aquests clients potencials.

Per arribar-hi i poder portar-los al seg√ľent nivell us proposo:

  • Ofertes. Els que em coneixeu sabeu que no s√≥c gaire partidari de les ofertes.

Usades en excés o com a estratègia principal de venda generen un tipus de relació basada en els preus, i això a la llarga pot ser contraproduent si no aconseguim ser competitius en els costos i beneficis que apliquem.

A més, aquest tipus de relació sol ser molt infidel. Dit això, si fem servir aquesta estratègia en moments concrets, amb un bon motiu, pot ser molt efectiva i fins i tot podem fer sentir als nostres clients que són especials per a nosaltres.

  • Demostracions de productes. Ja sigui amb publicacions al bloc o enviant un email, o les dues coses alhora, √©s interessant fer arribar la informaci√≥ dels teus productes o serveis.

√Čs fonamental no abusar i nom√©s enviar informaci√≥ sobre coses que haguem pogut constatar per endavant que t√© inter√®s. Potser ens ha completat un formulari (que ja sigui un¬†LEAD, amb tot el potencial que t√©), que detectem, que accedeix a una categoria concreta de productes, etc.

I tenir present; comuniquem sempre que tinguem alguna cosa interessant a dir. No per ser pesats ens compraran més.

  • Eines gratu√Įtes. Si el nostre producte o servei no els permet, fer-lo coneixedor d'eines gratu√Įtes a trav√©s dels nostres posts, v√≠deos, podcasts, emails, establim¬†lla√ßos que van m√©s enll√† de la venda¬†i¬†ens tindr√† en consideraci√≥¬†i com una¬†font interessant a seguir.
  • Esdeveniments. Organitzar esdeveniments, ja siguin presencials o virtuals, sempre √©s interessant. D'una banda, segmentar l'audi√®ncia, ja que, en mostrar inter√®s per all√≤ que els proposem, s'autosegmenta, i de l'altra ens aplana el cam√≠ per establir relacions de confian√ßa.

 

  • Seminaris web. Depenent del sector empresarial en qu√® treballem, els seminaris web o webinars s√≥n molt interessants.¬†Ens posicionen com a coneixedors del producte¬†o servei, com un¬†referent del sector, i ens¬†serveixen per generar aquesta confian√ßa¬†tan cercada que ens facilita la venda, alhora que establim lla√ßos m√©s forts en les nostres relacions.

 

  • A trav√©s de¬†campanyes de publicitat, campanyes PPC (pagament per clic), els podem¬†enviar a p√†gines orientades a aconseguir vendes (landing pages), p√†gines de serveis, als seminaris que coment√†vem abans o, perqu√® no, a ofertes ‚Äúinteressants‚ÄĚ d'alt valor.

 

Trànsit calent, ja són clients o potencials clients que confien en tu

El trànsit calent defineix aquelles persones que són compradors, és a dir, que ja ens coneixen, saben què fem i què oferim.

Ja hem pogut establir una relació de confiança, ens han comprat i tenim molts punts perquè segueixin fent-ho o, si no, que parlin bé de nosaltres.

√Čs una audi√®ncia que sap qu√® √©s el que necessita i quina √©s la soluci√≥ al seu problema, i confia en nosaltres. La relaci√≥ ja √©s establerta i podem fomentar una comunicaci√≥ bidireccional.

En la comunicació amb aquests clients potencials que queden englobats en allò que anomenem trànsit potencial amb una temperatura de l'audiència calenta, hem de ser conscients que ja ens coneixen i que no necessitem convèncer-los de res.

La confiança establerta fa que les taxes de conversió i l'obertura de correus electrònics siguin més grans.

Ja són LEADS i hem de generar una estratègia basada en recordar-los la nostra marca i els nostres productes, a reforçar els enllaços i la confiança ja establerts i procurar que siguin evangelitzadors de la nostra marca, el nostre producte o els nostres serveis.

Objectius a treballar per a l'audi√®ncia de ‚Äútemperatura del tr√†nsit calent‚ÄĚ

    • Augmentar les vendes.
    • Estimular la compra de productes m√©s cars¬†en qu√® es necessita que el client estigui m√©s segur, que confi√Į m√©s en nosaltres.
    • Activar-los perqu√® mantinguin el comprom√≠s¬†amb el nostre servei o la nostra marca. Recordeu-los el seu inter√®s previ en nosaltres. Recordeu-los que existeixes, que encara tens m√©s coses que oferir-los i generar noves expectatives en nous productes o serveis amb preus especials, perqu√® ells ‚Äús√≠ s√≥n clients‚ÄĚ.
    • Redireccionar-los a landing pages¬†a trav√©s d'estrat√®gies de rem√†rqueting o email m√†rqueting perqu√® repeteixin l'acte de la compra.

 

Quin tipus de continguts podem crear per a la ‚Äútemperatura del tr√†nsit calent‚ÄĚ?

Per trànsit de temperatura calenta podem ser molt més propers a les nostres estratègies de comunicació, comunicar-nos amb ells com si els coneguéssim de sempre.

Podem explicar-los històries, compartir opinions, preguntar-los a ells i valorar-ne les respostes.

√Čs important no perdre la comunicaci√≥ i sobretot¬†arribar-hi a trav√©s d'anuncis, ja que aquesta audi√®ncia, ben segmentada a trav√©s de campanyes de pagament, √©s for√ßa possible que¬†generi conversi√≥.

El fet de seguir treballant els nostres valors al bloc i fer-ho visible, juntament amb estratègies de email màrqueting i de remàrqueting conformen una comunicació efectiva i òptima per als objectius a assolir amb el trànsit de temperatura calenta.

Per continuar arribant a ells, fidelitzar-los i procurar que siguin altaveus de la nostra marca és interessant treballar en continguts com:

  • Ofertes. No hem d'abandonar aquesta estrat√®gia, potser amb productes m√©s cars. Ben utilitzada, podem refor√ßar la idea que s√≥n clients especials per a nosaltres.

 

  • Enquestes, tests, informes o llibres gratu√Įts, etc. contingut que ens permeti continuar establint relacions duradores i, de passada, optimitzar i millorar les nostres segmentacions.

 

  • Eines gratu√Įtes o freemium. Si el nostre producte o servei no els permet, podem fer-vos recordar eines gratu√Įtes a trav√©s dels nostres posts, v√≠deos, podcasts, emails, i oferir una part de pagament m√©s exclusiva i funcional dels nostres productes o serveis.

 

  • Organitzar esdeveniments, i en aquest cas ja ens podem aventurar a fer-los de forma presencial, o virtual i m√©s massiu.

 

  • Seminaris web. En aquest tipus de tr√†nsit de temperatura calenta √©s factible la realitzaci√≥ de Webinars de pagament. Depenent, √©s clar, del sector empresarial en qu√® treballem.

 

  • A trav√©s de¬†campanyes de publicitat, campanyes PPC¬†(pagament per clic), els podem enviar a p√†gines de vendes (landing pages), p√†gines de serveis, als seminaris que coment√†vem abans i, √©s clar, a¬†ofertes ‚Äúinteressants‚ÄĚ d'alt valor.

 

Conclusions finals

En definitiva, cal tenir clar que ens hem d'adreçar als nostres clients de manera diferent i sempre tenint present en quina temperatura de trànsit es troben. D'aquesta manera podrem adreçar-nos-hi amb els objectius clars i els missatges correctes.

Continuem en contacte.

Obrir xat
1
Scan the code
Hola ūüĎč
En què et puc ajudar?