Email Màrqueting: Com impulsar les teves vendes Mitjançant la Segmentació Efectiva

Estratègia de Màrqueting Digital: De la Planificació a l'Execució

A l'era digital, on cada clic pot ser l'inici d'una relació comercial duradora, l'email màrqueting emergeix com una eina indispensable per convertir seguidors en clients.

Mentre que les xarxes socials són excel·lents per generar reconeixement de marca, és el correu electrònic màrqueting, amb la seva capacitat per segmentar i personalitzar missatges, el que realment impulsa les vendes.

Què és l'Email Màrqueting?

L'email màrqueting és l'ús estratègic del correu electrònic per promoure productes o serveis, construint relacions amb clients potencials o mantenint els actuals informats i compromesos. A diferència dels seguidors en xarxes socials, l'atenció dels quals és efímera, una llista de correu electrònic proporciona un canal directe i personalitzat de comunicació.

Beneficis de l'Email Màrqueting a les Vendes

  • Directe i Personalitzat: Permet enviar missatges específics directament a la safata d'entrada de qui ja va mostrar interès a la teva marca.
  • Cost-Efectiu: Ofereix un dels ROI més alts en estratègies de màrqueting digital.
  • Mesurable: Cada campanya ofereix dades concretes sobre obertures, clics i conversions, permetent ajustaments en temps real.

La Importància de la Segmentació a l'Email Màrqueting

La segmentació és la pedra angular de qualsevol campanya d'email màrqueting amb èxit, permetent-nos dirigir-nos al nostre públic de manera més personalitzada i eficaç. Abans d'aplicar la segmentació, però, és crucial entendre els diferents tipus de trànsit que interactuen amb els nostres embuts de venda: trànsit fred, trànsit temperat i trànsit calent.

Trànsit Fred

Aquest tipus de trànsit es refereix als usuaris que han arribat al vostre lloc web o pàgina de destinació per primera vegada. Són persones que encara no coneixen bé la teva marca o productes i que han arribat a tu a través d'anuncis, xarxes socials, cerques a Google, entre altres canals.

Aquí és on l'email màrqueting juga un paper crucial.

En captar aquests leads mitjançant formularis de subscripció o descàrregues de contingut gratuït (lead magnets), pots començar a “escalfar” aquest trànsit.

Envieu una sèrie de correus de benvinguda que eduquin sobre la vostra marca, comparteixin valor i estableixin les bases d'una relació.

Trànsit Temperat

El trànsit temperat està format per aquells que ja han interactuat amb la teva marca.

Potser han llegit alguns articles del teu bloc, et segueixen a les xarxes socials o s'han subscrit al teu butlletí, però encara no han fet una compra. Aquest grup ja reconeix la teva marca i mostra interès pel que ofereixes.

Amb aquest grup, l'estratègia de correu electrònic màrqueting se centra a aprofundir aquesta relació i dirigir-los cap a la presa de decisions.

Utilitza segmentació basada en els seus interessos, comportament al teu lloc web, o interaccions prèvies amb els teus correus per enviar contingut encara més personalitzat i ofertes específiques.

Trànsit Calent

El trànsit calent inclou els teus clients actuals i aquells leads que estan molt interessats en els teus productes o serveis i estan a punt de comprar. Aquest grup ja confia en la teva marca i només necessita una petita empenta per convertir.

Aquest és el moment de tancar la venda. Pots aplicar tècniques de correu electrònic màrqueting com enviar correus amb ofertes exclusives, recordatoris de carrets abandonats, o informació sobre productes relacionats als seus interessos.

La segmentació aquí pot ser extremadament específica, basant-se en compres anteriors o productes que han vist al teu lloc.

Estratègies de Segmentació per Maximitzar el ROI

Implementar aquestes estratègies de segmentació a les teves campanyes d'email màrqueting no només millora la rellevància i la personalització de les comunicacions, sinó que també fomenta una major interacció, millora les taxes d'obertura i clics, i en última instància, augmenta les conversions i el ROI .

La segmentació permet adreçar-se a grups específics dins de la llista de correu amb missatges que ressonin directament amb els seus interessos, necessitats o comportament.

A continuació, detallo cada tipus de segmentació amb exemples pràctics:

Segmentació Demogràfica

Una botiga de roba en línia pot segmentar la seva llista de correu basant-se en gènere i enviar ofertes específiques: col·leccions de roba masculina als seus subscriptors homes i col·leccions femenines a les seves subscriptores dones.

A més, si teniu informació sobre la ubicació geogràfica, podeu promocionar roba de temporada adequada per al clima de cada regió.

Segmentació per Comportament

persona concentrada en l'enviament de correu electrònic màrqueting

Generat amb IA ∙ 2 de març de 2024

Un lloc web de comerç electrònic que ven productes de tecnologia pot rastrejar el comportament de navegació dels seus visitants i segmentar la llista de correu en funció de les categories de productes que han visitat.

Per exemple, els usuaris que han vist càmeres fotogràfiques rebran ofertes i contingut rellevant sobre fotografia, mentre que aquells interessats en ordinadors rebran informació sobre els darrers models de portàtils i accessoris.

Segmentació per Etapa al Funnel de Vendes

Una empresa de programari com a servei (SaaS) pot segmentar la llista basant-se en l'etapa del funnel en què es troben els seus subscriptors.

Per als interessats en l'etapa de consideració, poden enviar correus electrònics educatius que destaquin les característiques i beneficis del programari.

Per a aquells en letapa de decisió, poden enviar casos destudi de clients existents o oferir una demostració gratuïta del programari.

Finalment, per als clients actuals, podeu enviar correus electrònics que promoguin l'adopció de característiques avançades o la renovació de les vostres subscripcions.

Altres Exemples de Segmentació

  • Segmentació per Data de Subscripció: Enviar contingut especial o promocions a aquells que han estat subscrits recentment.
  • Segmentació per Activitat de Correu Electrònic: Identificar els subscriptors més compromesos que obren i fan clic als correus electrònics amb freqüència i enviar ofertes VIP o accés anticipat a nous productes.

Eines d'Email Màrqueting per a una Segmentació Efectiva

Per a una segmentació efectiva a les teves campanyes d'email màrqueting, he seleccionat Mailrelay i MailerLite com a eines recomanades. Aquí tens informació sobre les seves característiques i funcionalitats:

Mailrelay

Característiques Principals:

  • Capacitat d'Enviament: Mailrelay ofereix generoses quantitats de correus electrònics gratuïts mensuals, cosa que la fa ideal per a petites i mitjanes empreses que busquen maximitzar el seu abast sense incórrer en costos elevats.
  • Segmentació Avançada: Permet crear segments detallats basats en el comportament dels usuaris, preferències i dades demogràfiques, cosa que facilita l'enviament de comunicacions personalitzades.
  • Automatitzacions: Ofereix capacitats d'automatització que permeten establir fluxos de treball per nodrir els teus subscriptors basant-te en les seves interaccions i comportaments.
  • Anàlisi i Reports: Proporciona reports detallats que inclouen taxes d'obertura, clics i conversions, ajudant-te a ajustar les estratègies segons el rendiment de les campanyes.
  • Facilitat d'ús: La seva interfície és intuïtiva, cosa que facilita la creació de campanyes, la gestió de llistes de subscriptors i l'avaluació de resultats sense necessitat de coneixements tècnics avançats.

Avantatges de Mailrelay:

  • El pla gratuït és un dels més generosos del mercat, ideal per a negocis en creixement.
  • La segmentació avançada i les automatitzacions permeten crear campanyes altament personalitzades.
  • Ofereix suport tècnic en espanyol, cosa que pot ser un gran plus per a equips que prefereixin comunicar-se en aquest idioma.

MailerLite

Característiques Principals:

  • Dissenyador d'Emails: Compta amb un editor drag-and-drop (arrossegar i deixar anar), així com plantilles responsives, facilitant la creació d'emails atractius sense necessitat de coneixements de disseny.
  • Automatitzacions: Permet configurar seqüències automatitzades de correu electrònic màrqueting per nodrir els teus leads al llarg del seu cicle de vida.
  • Segmentació i Personalització: Ofereix eines robustes per segmentar la llista de correu i personalitzar els teus missatges, basant-te en dades de comportament, preferències i més.
  • Integracions: S'integra fàcilment amb una àmplia gamma d'eines i plataformes, ampliant-ne les capacitats i facilitant el flux de treball.
  • Landing Pages i Formularis: A més de les funcionalitats d'email màrqueting, MailerLite permet crear landing pages i formularis de subscripció, ajudant a captar i convertir més subscriptors.

Avantatges de MailerLite:

  • La seva interfície intuïtiva i el suport per a disseny de correus electrònics faciliten la creació de campanyes sense necessitat d'experiència prèvia.
  • Les funcionalitats d'automatització i segmentació són avançades i accessibles i permeten campanyes personalitzades i efectives.
  • Ofereix un pla gratuït, adequat per a negocis emergents o amb pressupostos limitats.

Ambdues eines destaquen per la facilitat d'ús, flexibilitat i potents capacitats de segmentació i automatització, cosa que les fa excel·lents opcions per millorar l'efectivitat de les campanyes d'email màrqueting.

L'email màrqueting, especialment quan es combina amb una segmentació efectiva, és una eina poderosa per transformar el trànsit fred de xarxes socials en clients compromesos i recurrents.

Implementar aquestes estratègies no només potenciarà les vendes, sinó que també enriquirà la relació amb la teva audiència.

Preparat o preparada per convertir seguidors en clients?

Què és un e-commerce? Els 4 objectius fonamentals i 3 les necessitats bàsiques

Què és un e-commerce?

Un negoci en línia o e-commerce és un tipus de negoci que utilitza com a mitjà principal un lloc web o una aplicació connectada a Internet.

Què és un e-commerce - Tipus de negoci Una botiga online, botiga virtual, botiga electrònica o e-commerce es refereix a un tipus de comerç que utilitza Internet com a mitjà principal per realitzar les seves transaccions.

Normalment tenen com a fi el benefici econòmic, encara que també es creen amb altres tipus de beneficis i objectius, com poden ser el de treballar una marca personal per tal d'obtenir beneficis fora de la xarxa. 

La particularitat d'aquest negoci és que no cal que l'emprenedor estigui en contacte directe amb el client per gestionar, vendre i executar les activitats corresponents.

Això sens dubte és un gran avantatge. El principal recurs que necessitem és Internet, de manera que podem prescindir d'alguns dels costos habituals vinculats als negocis físics com poden ser les despeses del local, el lloguer de l'espai, la llum, el transport, etc.

Les e-commerce té grans diferències respecte al negoci tradicional. Per exemple, una de les més significatives és que un negoci en línia està obert 24/7. És a dir, cada dia de l'any, les 24 hores.

Però aquest avantatge també ens ofereix handicaps que hem de tenir present.

En un negoci tradicional, et situes en una àrea geogràfica escollida per tu en base a l'afluència de públic potencial, però en una e-commerce, ets tu qui ha de buscar el públic davant de tota l'oferta de la disposem a Internet.

Això no obliga a dedicar-hi temps i feina, a tenir una estratègia darrere ben definida, a realitzar una bona planificació per poder veure resultats que, normalment, apareixen a mitjà – llarg termini.

De vegades sento que tenint una web amb un bloc i estant a les xarxes socials ja en tens prou.

D'entrada, cal tenir present que un e-commerce ha d'estar en condicions per generar confiança, que les xarxes cal treballar-les i ser proactiu a la recerca d'aquest client potencial i les estratègies han d'estar enfocades i orientades al món digital, adaptant-nos a tota la cosmologia que el caracteritza.

Tot i que hi ha nínxols concrets i tipus de negocis que poden “explosionar” amb algun producte o servei molt demandat, fer negoci, cremar el client i el producte, treure-li rendibilitat a curt termini i després, si et vesteixo no me'n recordo, trobem grans negocis, estables, fiables i amb bons serveis a la xarxa.

Tal com ho veig, crear un negoci en línia ha deer una aposta de llarg recorregut, on la marca i el servei associada a ella és fonamental, i ha de ser, en la mesura que sigui possible, un negoci escalable.

Bé, de tot això en parlarem ben aviat.

 

Principals objectius d'un e-commerce

Que et vegin

El primer objectiu d'un negoci en línia és generar i atraure nous visitants, coneixent qui són, què és el que busquen i, fonamentalment, quines són les seves inquietuds i què necessiten que els podem resoldre.

Objectius e-Commerce que et tinguin present Que et tinguin present

Aquesta és una de les màximes del màrqueting, el estar a la ment del consumidor.

Has de ser-hi present, donar-li informació, solucions, propostes, etc.

No et pots permetre el luxe de “desaparèixer” de la seva ment, ja que una altra marca ocuparà el teu lloc.

Conversió Objectius e-Commerce Conversió

Quan ja et coneixen, i has generat relacions de confiança, és el moment de poder convertir els visitants en clients de la teva empresa i generar conversions, ja siguin vendes, dades o qualsevol altre objectiu que t'hagis marcat.

Millora continua

Gràcies a les mètriques podem analitzar les nostres activitats de màrqueting plantejades en les nostres estratègies, i també avaluar de forma àgil la rendibilitat, el ROI* de les nostres accions, podent corregir i millorar constantment la manera d'aconseguir nous visitants, nous seguidors i noves conversions

* ROI (Return On Investment), és el valor econòmic generat. Fa esment al valor que es genera a través de qualsevol acció de màrqueting que facis

Sense oblidar-nos de les estratègies de fidelització.

D'aquesta manera anirem generant un negoci en línia cada vegada més rendible i eficient.

La perseverança i la formació constant són clau per assolir lèxit.

 

Emprenc jo també llavors amb el meu e-commerce?

Doncs és clar.

Internet és plena d'oportunitats i tenim eines i serveis que ens facilita treballar-hi que, en el negoci tradicional, són difícils d'aconseguir.

Et parlo de estudis de mercat a baix o cost zero, de la possibilitat d'analitzar la competència, de socialitzar amb el nostre públic potencial en el seu moment de lleure…

I hi ha un altre tema que hem de tenir present i que, en la lluita per fer-nos visibles, diguem que “democratitza les oportunitats”.

I és la Geolocalització 53.

Quan busquem productes i serveis, a les fulles de resultats dels cercadors, les SERP*, prioritzarà els resultats més propers a les primeres posicions.

*SERP significa Search Engine Results Page o, en espanyol, pàgina de resultats dun cercador.

És clar que les grans webs que manegen grans bases de dades, com ara Amazon, tenen moltes possibilitats d'aparèixer en aquestes primeres posicions.

Això sol aconseguir-se a força de pagar publicitat. Conseqüentment els resulta car (lògicament obtenen també grans rèdits).

Però deixant de banda aquestes macrowebs i el món de la publicitat, per “posicionament natural” podem aparèixer als resultats de les cerques dels nostres clients més propers, sempre que fem bé les coses.

Has de tenir present que al principi tots ens trobem a la mateixa situació:

  • No tenim visitants.

No sabem com aconseguir nous visitants, ja que el més normal és que en iniciar el projecte web ningú no visiti el nostre lloc web.

  • No ens entren trucades ni consultes.

No sabem com fer que ens vegin i ens truquin, o ens facin consultes per la web.

No consulten els nostres productes o serveis. No tenim prou vendes a través d'Internet.

  • No coneixem els nostres clients.

No sabem qui són els nostres visitants i/o clients a Internet, i tampoc no tenim clar quins problemes tenen ni quines solucions necessiten.

Però, com ja t'he comentat, això ens passa a tots. A la feina i la perseverança trobarem les solucions.

Objectius eCommerce - Sergi Ortiz

 

Què necessito per emprendre un negoci en línia o un e-commerce?

Una Missió

Quan parlem de la missió, hem de plantejar-nos què és allò que ens proposem a llarg termini amb la nostra empresa.

La idea és descobrir quin és el teu talent per posar-lo al servei dels altres.

I pensa que serà al que dediquessis d'aquí endavant, o sigui que, val més que t'apassioni.

Un cop definida la missió, aquesta és la que et proporcionarà la direcció a seguir i donarà significat a tots els teus triomfs i derrotes.

Formació

 

Que t'he de comentar, jo ho tinc clar. De fet, és la meva missió.

Som a la era del coneixement. Tens tota la informació que necessites al teu abast.

A Internet, avui dia, pots trobar tota la informació que et fa falta, i més.

Però centra't a buscar la informació adequada a les teves necessitats i és aquí on la formació té el seu paper per no haver d'invertir més temps del que és necessari.

Tot el que inverteixis a formar-te ho recuperaràs en temps i diners i, a més, també evitaràs moltes frustracions.

 

Inversió

Pel que fa a la inversió, sempre és difícil posicionar-se.

En el meu cas particular, he hagut d'adaptar-me al que tenia al meu abast. I a mesura que he anat obtenint beneficis els he tornat a reinvertir en els meus negocis.

D'aquesta manera els he pogut fer créixer i estabilitzar.

Has de comptar que els costos inicials a l'hora de muntar un negoci en línia són força reduïts en comparació amb el negoci tradicional.

No heu de llogar un local o una oficina (almenys d'inici). El personal el pots anar escalant (fent-lo créixer a poc a poc segons les teves necessitats).

Posa'n, hauràs d'invertir en publicitat ja que hauràs de treballar per fer-te visible, hauràs d'anar a buscar el teu als teus clients potencials perquè vegin el teu “aparador al núvol”.

Per la resta, la inversió inicial és la mateixa que a qualsevol negoci.

  • Si muntes una empresa.

Si el que muntes és una empresa, has de comptar amb les despeses de notària i del Registre, per les quals has de passar obligatòriament, més les taxes oficials.

Perquè et puguis fer una idea, una empresa que es constitueix com a Societat Limitada amb un capital de 3.000 euros (el mínim exigit) hauràs de desemborsar entre 150 euros i 350 euros a la notaria.

A això li has de sumar les despeses del Registre, que cobra 200 euros per una provisió de fons i, finalment, pel registre i la publicació que pot variar entre 100 i 250 euros.

A més, has de legalitzar els llibres de comptabilitat, el llibre d'actes i el llibre de socis que et pot costar 50 euros més a l'any.

  • Si et dónes d'alta o ets autònom

Per estalviar costos a l'hora d'emprendre, podeu desenvolupar l'activitat com a autònom, cosa que us permet facturar i deduir, o crear una comunitat de béns que no té costos de Notaria ni de Registre.

Tot i això, la responsabilitat no és limitada, per la qual cosa l'empresari ha de respondre personalment de les obligacions derivades de la seva activitat empresarial.

  • Registre de la Propietat Intel·lectual.

Una altra despesa que han de tenir en compte els emprenedors són les generades pel registre de la propietat intel·lectual.

La taxa que cal pagar per un registre de marca nacional és de 150 euros mentre que, si es registra a nivell europeu, el preu és d'uns 900 euros.

Si el nostre negoci necessita un local, a banda del lloguer i impostos, caldrà abonar una sèrie de taxes per llicència d'activitat (que poden superar els 1.000 euros), taxes de residus a l'IBI i l'IAE, Impost sobre Activitats Econòmiques (si és que factures més d'1 milió l'any).

I, cada trimestre, hauràs d'estar atès a la liquidació d'IVA, les retencions d'IRPF, els pagaments a compte de l'impost de societats.

Dit això, el millor és que aneu als serveis que ofereixen els ajuntaments per promocionar l'ocupació i l'activitat empresarial.

És la millor opció. Te la recomano encaridament.

Totes les meves empreses les he creades gràcies al vostre suport.

 

Una llista de subscriptors

Llista de subscriptors eCommerce En emprendre, i particularment al món online, necessites orientar els teus esforços en generar una llista de correus, una base de dades pròpia amb la qual podeu treballar les vostres campanyes de venda, les vostres Newsletter i les campanyes de remàrqueting.

L'e-Mailing és una de les formes més efectives com a canal comunicació per a les marques.

De fet, mitjans i autors coincideixen que l'email màrqueting té un ROI proper al 4.300%.

Explica que és la base fonamental del teu projecte, el teu enllaç més directe i propi amb les persones que estan interessades al teu negoci.

Si ho treballes bé i segmentes correctament als teus leads*, pot ser una de les teves millors cartes.

* Es consideren leads a aquells contactes que voluntàriament ens han deixat les vostres dades i passen a formar part de la nostra base de dades.

I què necessites per poder dur a terme la teva estratègia de correu electrònic màrqueting?

D'inici:

  • Poder crear a la teva web formularis de subscripció.
  • Disposar d'una eina, si és possible externa al teu site, que gestioneu llistats de correu. Una opció gratuïta fremium i senzilla que pots fer servir és Mailrelay, o treballar amb Mailerlite o Mailchimp.
  • Un lead magnet* per augmentar la captació de leads i nodrir aquesta llista de correus.

* Un Lead Magnet es refereix a qualsevol tipus de contingut de valor que lliurem a l'usuari de forma gratuïta, a canvi de les vostres dades de contacte.

En aquest bloc anirem desgranant i ampliant tots aquests temes referents als e-Commerce.

  • Consideres que hi ha més punts clau a l'hora de plantejar-te un negoci en línia o e-commerce?
  • Et semblen encertades les tres necessitats bàsiques a l'hora d'iniciar un projecte de negoci en línia?

No dubtis a aportar els teus comentaris, comentar els teus dubtes o aspectes que t'agradaria poder tractar més en profunditat.

No et tallis, el món 2.0 està fet per això, per interactuar i relacionar-nos.

Obrir xat
1
Scan the code
Hola 👋
En què et puc ajudar?